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Téléconseillers Souriants

La voix du téléconseiller : Une voix sans visage au service du client

  • 2 mai 2016

Quelles sont les qualités principales d’un bon téléconseiller ? Comment cela se traduit-il au travers de la voix ? Cela a-t-il un impact sur leur savoir-être ? C’est en rencontrant les téléconseillers du service client Vélib de JC Decaux-Cyclocity lors d’ateliers autour…

Homme Exprimant Une Insatisfaction Avec De La Fumée Noire Sortant Des Oreilles

Cause toujours, tu m’intéresses… l’importance capitale de la voix

  • 7 janvier 2016

Savoir communiquer, fédérer, informer, transmettre… est un atout absolument indispensable pour le manager, l’entrepreneur, le salarié ou toute personne en relation avec un « public » quel qu’il soit. Il n’est plus concevable de nos jours de négliger la puissance d’une prise…

Cage Ouverte Avec Des Plumes Qui S'envolent

Oser sa voix

  • 13 novembre 2015

La voix est l’un des vecteurs principaux de nos états d’âme. Elle est liée à nos émotions, nos ressentis, notre humeur, nos tensions corporelles. Pourtant nous avons tendance à masquer nos émotions et à ne pas laisser transparaitre qui nous…

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