Formation : Communication interpersonnelle

Développer et consolider la qualité des relations professionnelles et du travail en équipe

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Communication interpersonnelle

Cette formation en communication interpersonnelle (éligible OPCO – Qualiopi) s’adresse aux organisations souhaitant fluidifier les échanges, réduire les tensions relationnelles et renforcer la coopération au sein des équipes.

Elle permet d’acquérir des repères concrets pour mieux se situer dans les interactions professionnelles : exprimer ses besoins, écouter réellement, poser un cadre relationnel clair et gérer les situations sensibles du quotidien.

Donner du sens aux échanges professionnels

Mieux communiquer ne signifie pas “parler plus”, mais parler plus juste. L’enjeu est d’apprendre chacun à se situer dans la relation avec ses pairs/interlocuteurs : clarifier ses intentions, écouter à hauteur d’autre, poser des cadres clairs et soutenir des échanges respectueux même lorsque la pression monte.

Cette formation propose aux participants :

des repères théoriques simples,
des approches directement utilisables,
et un espace sécurisé d’expérimentation, toujours en lien étroit avec leur réalité professionnelle.

Modalités & formats

Contenus entièrement personnalisés selon vos enjeux
2 journées de formation consécutives ou espacées dans le temps pour permettre une mise en pratique
Possibilité de format modulable (demi-journées, cycle de plusieurs ateliers)
Groupe de 6 à 8 personnes idéalement, pour favoriser la participation de chacun·e

Lieux

En entreprise : interventions sur site partout en France,
Pour les particuliers : formations à Paris et dans le Val-de-Marne,

Tarifs

sur devis – me contacter.

Me contacter

Ce que je vous propose : une formation pour mieux travailler ensemble, fluidifier les échanges au quotidien et réduire les tensions inutiles

Je conçois et j’anime des formations en communication interpersonnelle destinées à :

améliorer la qualité des échanges professionnels,
prévenir l’usure relationnelle,
renforcer la coopération,
traiter les désaccords sans escalade,
installer une culture d’échanges clairs, responsables et respectueux

A qui s’adresse la formation “Communication interpersonnelle” ?

Aux managers, chefs de projet, responsables d’équipe
Aux collaborateur·rices en relation avec des collègues, des partenaires, des clients ou des usagers
Aux équipes qui traversent des tensions, des incompréhensions, ou qui ont besoin de clarifier leur façon de travailler ensemble
Aux organisations qui souhaitent installer une culture d’échanges plus claire, plus respectueuse et plus efficace

En amont de la formation

Entretien de cadrage avec le ou la commanditaire (RH, direction, manager) pour comprendre les enjeux
Recueil de situations concrètes et des besoins auprès des participant·es
Adaptation du déroulé (exemples, mises en situation, études de cas) à votre réalité professionnelle pour que chaque séquence fasse écho au quotidien des équipes.
Rédaction d’une convention de formation

Les thématiques abordées à titre indicatif

Les thématiques proposées ci-dessous peuvent être modulées selon vos besoins et enjeux.

Communication interpersonnelle & contexte professionnel

Identifier les situations de communication clés de votre quotidien (réunions, points informels, mails, recadrages, coopérations inter-services…). Comprendre ce qui, dans l’organisation (objectifs, contraintes, modes de management), influence la façon dont on se parle et s’écoute au travail.

Positionnement relationnel & rôles dans l’équipe

Repérer la place que chacun·e occupe dans les échanges : qui parle, qui ne parle pas, qui tranche, qui s’excuse, qui prend sur soi…

Renforcer la légitimité à prendre la parole, à poser des questions, à dire non ou à demander de l’aide.

Clarifier les attentes réciproques pour limiter les malentendus

Structurer ses messages pour être clair·e et entendu·e

Apprendre à préparer et formuler un message : distinguer faits, ressentis, besoins, demandes.

Aller à l’essentiel sans être brutal·e, expliciter le cadre (ce qui est négociable / non négociable), vérifier la compréhension de l’autre.

Sortir des sous-entendus et des formulations floues qui nourrissent les tensions.

Écoute active & art du questionnement

Développer une écoute réellement disponible, au-delà des réponses automatiques et des jugements rapides.

S’exercer à reformuler sans infantiliser, à poser des questions qui ouvrent la discussion plutôt que des questions qui enferment ou culpabilisent.

Comprendre ce que l’on fait, concrètement, quand on « écoute mal ».

Gérer désaccords, tensions et conflits du quotidien

Distinguer désaccord de fond, conflit de besoins et conflit de fonctionnement.

Apprendre à exprimer un désaccord sans attaquer la personne, à recadrer un comportement sans humilier, à poser un non clair sans rompre la relation.

Prévenir l’escalade (ironie, passif-agressif, rupture de dialogue) par des repères simples.

Donner et recevoir des feedbacks utiles

Sortir des « ça va / ça ne va pas » pour proposer des retours précis, factuels et situés.

S’exercer à formuler un feedback qui aide réellement l’autre à comprendre ce qu’il peut ajuster. Travailler aussi la réception : accueillir un retour sans se justifier immédiatement, poser des questions, en tirer quelque chose d’utile

Communiquer sous pression : émotions, stress et charge de travail

Repérer ses réactions habituelles (attaque, retrait, ironie, rigidité…) et explorer d’autres options.

Mettre en place des micro-pratiques pour garder un minimum de qualité relationnelle même quand le contexte est tendu.

Les bénéfices concrets et mesurables de la formation

Une meilleure capacité à exprimer clairement les besoins, limites et priorités
Une plus grande aisance à aborder les sujets délicats (désaccords, critiques, erreurs, changements…)
Des outils concrets pour structurer les messages, écouter, questionner, recadrer
Une réduction des malentendus et tensions relationnelles qui épuisent et font perdre du temps
Un sentiment renforcé de sécurité et de légitimité dans les échanges professionnels

Ma pédagogie

Des apports théoriques sans jargon inutile, pour éclairer ce qui se joue dans les interactions
Un travail à partir de vos situations : études de cas, décryptages de scènes vécues, jeux de rôle, analyses collectives
Une posture non infantilisante : pas de recettes magiques, mais des repères pour penser et ajuster sa propre manière de communiquer
Des temps de réflexion individuelle et en petits groupes pour permettre à chacun·e de faire le lien avec sa pratique
Un cadre sécurisant et bienveillant, qui autorise à tester, se tromper, reformuler, recommencer
Une articulation permanente entre comprendre, ressentir et expérimenter, pour que la formation transforme réellement les pratiques.

Pourquoi me faire confiance ?

Je connais bien les réalités de terrain des organisations et les contraintes sous lesquelles les équipes communiquent au quotidien.
Je conçois chaque formation comme un espace de travail sérieux, respectueux et exigeant, connecté à votre réalité
Ma démarche vise autant à faire gagner en confort individuel qu’à améliorer le fonctionnement collectif : il s’agit de prendre soin des personnes et du travail.
Je construis avec vous une formation sur-mesure, ancrée dans vos enjeux, vos métiers, vos publics.

Ce que disent mes clients

Modalités d’évaluation des acquis

auto-évaluation avant et après,
observation en mises en situation,
feedbacks collectifs.

En aval de la formation – Suivi post formation

Point de suivi avec le ou la commanditaire (à distance ou en présentiel) pour :
- Faire le bilan à chaud et à froid
- Identifier les leviers à consolider (rituels d’équipe, temps de régulation, etc.)
En option : séance(s) de retour d’expérience à distance (1 à 2 heures) pour répondre aux questions, analyser les situations vécues après la formation et ajuster les pratiques.

FAQ

CETTE FORMATION Est-elle adaptée aux PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ?

Les parcours de formation ou de coaching sont adaptés au plus grand nombre, et notamment aux personnes en situation de handicap. Une attention particulière sera portée, dans le cadre du lancement d’une formation ou d’un coaching, pour comprendre la nature des situations de handicap signalées et envisager les modalités d’adaptation ou de compensation les plus adéquates.

CETTE FORMATION Est-elle adaptée aux équipes mixtes ?

Nous évoquons ce point pendant l’entretien de cadrage mais les managers et collaborateurs peuvent être formés ensemble. Dans certaines situations, cela peut être recommandé. Dans d’autres situations, il est préférable de ne pas mixer les équipes.

Est-ce une formation adaptée à des profils très différents dans une même équipe ?

Cette formation convient-elle à une équipe « en tension » ?

Cette formation peut-elle s’inscrire dans un parcours plus large ?

Que se passe-t-il après la formation pour éviter que les acquis retombent ?

Selon les besoins, un temps de suivi peut être prévu : retour d’expérience, consolidation, atelier complémentaire, coaching …
L’enjeu est d’aider les équipes à transférer les acquis dans les situations de travail réelles.

FAQ – toutes vos questions

Vous souhaitez vérifier si cette formation peut répondre à vos besoins spécifiques ? Nous pouvons en parler lors d’un échange de cadrage, sans engagement, pour voir comment adapter le dispositif à votre contexte

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